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Livraison

  Informations nécessaires pour la livraison :

  •        Une adresse précise et complète pour que notre transporteur puisse vous localiser

  •        Votre numéro de téléphone afin que notre transporteur puisse vous avertir en cas de problème

  •        Pensez à mettre une adresse différente ou choisissez un point-relais si vous ne pouvez pas être présent au moment de la livraison

 

 Livraison à votre domicile :

TarifsAu poids, variable selon destinationAu poids, variable selon destination
Poids colis- de 30kg+ de 30kg
Pays éligiblesFrance métropolitaineFrance métropolitaine
Délais de livraison24h / 48h72h
Jour de livraisonDu lundi au samedi 13hDu lundi au vendredi
En cas d'absence lors de la livraisonEn point-relais ou relivraison selon l'ordre du clientRelivraison le lendemain ou prise de rendez-vous

Sans manifestation de votre part le colis sera retourné dans nos locaux.

Le renvoi de la marchandise vous sera refacturé au prix de la livraison suivant l’option choisie.

 

 Livraison en point-relais :

Colis de moins de 20 kg livré dans le point relais de votre choix via le transporteur TNT.

Le colis pourra être retiré pendant 10 jours ouvrables, sans manifestation de votre part dans ce délai celui-ci sera retourné dans nos locaux.

 

 Localiser votre colis :

Nous vous fournirons dès que possible un lien par mail qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis ou via votre espace Mon Compte/ Historique et détails de mes commandes.

Vous pouvez aussi le suivre directement via les plateformes de nos transporteurs en rentrant votre numéro de commandes sur les adresses suivantes :

TNT :

https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/outils-expedition/suivi.html

DB Schenker :

https://eschenker.dbschenker.com/app/nges-portal/tracking/schenker-search?language_region=fr-FR_FR

 

 En cas de problème de livraison :

Votre colis rencontre un souci durant son expédition, vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, contactez le transporteur :

TNT :

04 37 25 47 10 ou 08 25 03 30 33 (0,20€/min + prix appel)

Du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à midi.

www.tnt.com/express/fr_fr/site/home/help-center.html

DB Schenker :

02 51 45 20 00

Du lundi au vendredi de 8h à 17h.

sales.logistics.fr@dbschenker.com